Journaliser chaque demande

Après la validation, toute demande du client (email, appel, WhatsApp, réunion, portail) est consignée dans le projet : titre, source, demandeur, date, pièces jointes éventuelles. Une demande non journalisée est une demande que vous ferez gratuitement.

Depuis l'accueil (ordinateur ou téléphone), Capturer enregistre une demande en trois gestes. Le client peut aussi soumettre une demande depuis son espace : elle arrive déjà journalisée.

Reçue → analysée → incluse (dans le périmètre), hors périmètre (avenant proposé), ou geste commercial (offerte, mais tracée et chiffrée).